Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku untuk pembelian koin DuaPena dan Token AI DuaPena Studio · berlaku sejak 1 Oktober 2026

1. Yang dibeli

Koin dipakai pembaca untuk membuka bab berbayar. Token AI dipakai penulis di DuaPena Studio saat AI membantu menulis. Keduanya produk digital milik PT Solusi Kecerdasan Komputasi dan masuk ke akun begitu pembayaran dinyatakan berhasil oleh penyedia pembayaran.

2. Dana dikembalikan penuh bila

• pembayaranmu berhasil, tetapi koin atau Token AI tidak masuk ke akun dalam 1×24 jam;
• kamu tertagih lebih dari sekali untuk pembelian yang sama;
• terjadi kesalahan sistem DuaPena yang membuat pembelian tidak bisa dipakai.

3. Koin atau Token AI yang belum dipakai

Koin atau Token AI yang belum dipakai sama sekali dapat diminta dikembalikan dalam 7 hari sejak tanggal pembelian.

4. Yang tidak dapat dikembalikan

• koin yang sudah dipakai membuka bab;
• Token AI yang sudah terpakai untuk menulis;
• koin hadiah dari check-in harian, misi, atau promo — koin ini tidak bernilai uang.

Pembelian lewat Google Play di aplikasi Android mengikuti kebijakan pengembalian dana Google Play.

5. Cara mengajukan

Kirim surel ke halo@solusikecerdasankomputasi.com atau WhatsApp ke 0851-1143-2060, berisi: email akun DuaPena, waktu pembelian, nominal, dan bukti bayar.

Kami menanggapi paling lambat 3 hari kerja. Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula paling lambat 14 hari kerja; waktu dana tiba di rekening atau dompet digitalmu bergantung pada bank atau penyedia pembayaran tersebut.

DuaPena dijalankan oleh PT Solusi Kecerdasan Komputasi. Lihat juga Syarat & Ketentuan dan Kontak.